রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

g999 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কতটা সতর্কতার সাথে ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে বুঝতে পারবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
g999 bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে প্রয়োগ করা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন নিশ্চিত করা পর্যন্ত — প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়গুলো নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো সংযোগে আপনার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন ও নেভিগেশন কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন বা পেমেন্টের ক্ষেত্রে OTP যাচাই চালু হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর কতদিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। মোবাইলে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এই পথেই পাঠানো যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঠিকানা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং প্রক্রিয়ার সময়সীমা জানিয়ে দিই।

মূল ফিচারগুলো চললেও কিছু সেশন ও নেভিগেশন সুবিধা কমতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলানো যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।